东方购物cj网上商城

东方购物app是东方购物推出的一款应用旨在打造一个全新的概念平台集商品搜索浏览、订购支付、评论发布、直播查看、注册登录、二维码扫描于一体随时随地为用户带来快乐便捷的购物体验

常见问题

为什么需要注册身份证号？如果我现在不能提供怎么办？

为了避免同名同姓导致您查询信息的麻烦我们需要使用身份证号码来识别也方便客户积分的管理另外如果您注册成为东方CJ网站的会员还需要提供您的身份证号码

如果您现在无法提供您可以在方便时致电东部CJ客户中心工作人员会更新

为什么在输入收货地址时需要先选择邮编？如果我的邮政编码不在列表中我该怎么办？

如果登录网站注册成为会员在输入收货地址时首先需要与邮编确认选择对应的路名

至于邮政编码目前只能通过输入道路名称查询邮政编码如果您别无选择您只能麻烦您致电客户中心我们将竭诚为您服务

为什么我不能注册成为网站会员？

如果您在注册成为网站会员时有任何疑问请随时致电东方CJ客户中心（上海客户：800-708-8000全国客户：800-988-8000、手机、021-51119900、400-889-8000（全国））工作人员将竭诚为您解答

非中国国籍如何注册成为网站会员？

如果您是外国人请致电东方CJ客户中心进行信息注册然后通过网站上的“电视购物客户注册”（ID栏内）注册成为网站会员请输入您的护照号码）

如果商品出现质量问题如何办理换货手续？

如需退换货请先致电东方CJ客户中心上海客户电话：800-708-8000全国客户电话：800-988-8000手机请致电021-5119900400-889-8000（全国）会有一名退换货专员接受您的退换货请求

根据不同的交货地区和方式商品交换的方式会有所不同其中：

1、上海地区（崇明岛除外）办理换货手续后次日起3天内工作人员上门换货；

2、江浙地区（部分偏远地区除外）办理商品换货手续后工作人员将于次日起4天内上门更换商品

3、武汉市、成都市、昆明市、北京市、太原市、哈尔滨市办理商品交换手续后的次日起4-10天

4、其他地区客户需将需换货的商品通过EMS\快递等方式寄回我司（寄件地址：上海市杨浦区双阳支路77号；收件人：东方CJ售后服务组；邮编：200433)；我司收到货并确认后新货将在次日起7天内发货

如果商品因质量问题退换货东方CJ的收款和退款时限是多久？

目前由于发货方式不同商品的退货方式会有所不同其中：

1、上海地区（崇明岛除外）办理退货后的时间5日内工作人员上门取货；确认退货后退款将在次日起10个工作日内退款；

2、江浙地区（部分偏远地区除外）、武汉市、成都市、昆明市、北京市、太原市、哈尔滨市办理退货后7日内工作人员上门取货货物;确认退货后次日起10个工作日内退款；

3、其他地区客户需将全套产品（包括主打产品、礼品、包装盒、购物小票等）寄至我司（寄件地址：上海市杨浦区双阳支路77号；收件人：东方CJ售后服务团队；邮编：200433）我司收到货并确认后自次日起10个工作日内办理退款

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